在印度，正值節(jié)日期間，每年八月至一月期間，在線零售的消費者數(shù)量大幅增長，預(yù)計消費者流量將增長40%。這也意味著電子商務(wù)參與者之間的激烈競爭。他們的營銷和銷售團隊會盡一切努力確保他們的交易和活動比其他人更好。由于積極的市場營銷活動，按品牌提供的優(yōu)惠和折扣，2018年的節(jié)日季節(jié)在線客戶數(shù)量增加了71%。在此之中，出現(xiàn)了一個問題，這些公司采用什么方法在競爭中保持領(lǐng)先地位?

無疑，人工智能是其強大功能的關(guān)鍵。人工智能和高級分析工具使行銷和銷售團隊擁有各種設(shè)備。這些工具可以對客戶數(shù)據(jù)進行深入分析，發(fā)現(xiàn)新機會，并提供精確的見解，從而以個性化體驗有效地鎖定消費者，從而帶來更多的銷售和更高的保留率。

瞥一眼以AI為燃料的工具如何促進營銷和銷售策略。

精準洞察

在當(dāng)今龐大而復(fù)雜的數(shù)據(jù)公司正在處理的情況下，人工團隊無法在有限的時間和帶寬內(nèi)探索每條信息的可能見解。這是AI輸入圖片的地方。人工智能可以檢查大量數(shù)據(jù)集以提供即時見解并為當(dāng)前和將來的實踐提供準確的建議。

該技術(shù)可以消除冗余，同時僅保留相關(guān)信息。隨后，它可以幫助團隊了解何時以及如何使用每一位數(shù)據(jù)。通過使用機器學(xué)習(xí)和預(yù)測分析，營銷人員可以根據(jù)設(shè)定的目標評估消費者的偏好和行為，從第一次詢問/點擊到完成購買。

從過去的數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)

由于突然激增和客戶購買行為的變化，節(jié)日期間波動很大。目前，基于過去數(shù)據(jù)的營銷策略可以為當(dāng)前和即將進行的銷售提供線索。通過對過去數(shù)據(jù)的分析和比較，人工智能可以指導(dǎo)營銷人員針對即將開展的活動制定強有力的戰(zhàn)略。

此外，人工智能工具收集的洞察力使品牌商可以全面了解其產(chǎn)品和服務(wù)。該技術(shù)還可以預(yù)覽潛在結(jié)果，從而簡化信息并幫助團隊做出重要決策。

對話式AI

機器學(xué)習(xí)和自然語言處理(NLP)是自學(xué)的，因為它們對處理的每條新信息都變得“更智能”。為了使這些工具正常運行，品牌商必須確保他們輸入相關(guān)數(shù)據(jù)以提供期望的結(jié)果。

尤其是對話型AI，尤其是聊天機器人，是當(dāng)今各行業(yè)公司所依賴的這些工具中最受歡迎的版本之一。通過ML和NLP算法，聊天機器人可以像人類一樣與消費者交談，同時從交互中收集和分析數(shù)據(jù)。根據(jù)Acquire.io的研究，40%的千禧一代已經(jīng)證實他們每天與聊天機器人聊天。

因此，為了充分利用節(jié)日的歡樂時光，企業(yè)必須在決定利用AI支持的工具或系統(tǒng)之前計劃``做什么''和``為什么''的因素。通過精心構(gòu)建的基礎(chǔ)，公司將能夠利用智能技術(shù)所帶來的好處和大規(guī)模影響，同時為每位客戶提供關(guān)鍵見解和定制產(chǎn)品。品牌可以利用實時，可行的見解為客戶創(chuàng)造卓越的購買體驗，從而從長遠來看提高滿意度和保留率。