通過(guò)特殊的安排，在這里進(jìn)行討論的是Wise Marketer執(zhí)行編輯Bill Hanifin的最新文章摘要，該文章首次發(fā)表在Forbes.com上。

根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，如果沒(méi)有人工智能(AI)和機(jī)器學(xué)習(xí)的核心學(xué)科和工具，就??無(wú)法大規(guī)模創(chuàng)建真正的忠誠(chéng)度營(yíng)銷的一對(duì)一關(guān)系，甚至無(wú)法在當(dāng)前水平持續(xù)發(fā)展。

在最基本的水平上，AI可以自動(dòng)化簡(jiǎn)單，可重復(fù)的任務(wù)并加速模式識(shí)別。這為營(yíng)銷效率打開(kāi)了大門，并加速了兌現(xiàn)“在正確的時(shí)間，正確的渠道向正確的人提供正確的報(bào)價(jià)”的承諾。

它還提供個(gè)性化功能，這意味著品牌可以展示其在數(shù)字足跡(網(wǎng)站訪問(wèn)，購(gòu)買，搜索，文章，評(píng)論等)上正在傾聽(tīng)其客戶的實(shí)用方法，了解有關(guān)他們想要的商品并制定報(bào)價(jià)的信息。他們真正想要的產(chǎn)品，而不是品牌想要出售的產(chǎn)品。這就是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷如何建立與客戶的信任和長(zhǎng)期忠誠(chéng)度的本質(zhì)。

借助AI增強(qiáng)分析引擎，可以大規(guī)模優(yōu)化個(gè)人體驗(yàn)。在AI的推動(dòng)下，下一代分析可以使超細(xì)分成為可能(即，歸屬于共享特定屬性和行為的更精確的客戶群)。

下一步，可以優(yōu)化動(dòng)態(tài)內(nèi)容，以便及時(shí)跨渠道交付，從而帶來(lái)令人愉悅的客戶體驗(yàn)和更高的滿意度。

客戶每天都越來(lái)越意識(shí)到自己數(shù)據(jù)的價(jià)值，以及數(shù)據(jù)對(duì)他們光顧的品牌的影響。提供高度個(gè)性化的體驗(yàn)可以清楚地向客戶傳達(dá)他們最喜歡的品牌“得到了它”，這意味著他們可能想知道該品牌如何以一種自然，有機(jī)的方式與他們建立聯(lián)系，從而鼓勵(lì)他們?nèi)⒂^，購(gòu)買，推薦它，等等。 。

忠誠(chéng)度營(yíng)銷的重點(diǎn)是建立長(zhǎng)期的，互惠互利的關(guān)系，這種關(guān)系超越了細(xì)分驅(qū)動(dòng)的活動(dòng)管理時(shí)代。

下次在會(huì)議上進(jìn)行關(guān)于AI的討論時(shí)，請(qǐng)不要因?yàn)槲粗荛_(kāi)話題，而要相信它會(huì)在我們似乎最需要的時(shí)候引發(fā)營(yíng)銷分析的終極革命，從而擁抱它。