隨著銀行業(yè)將世界財富存儲在簡單地通過網(wǎng)絡(luò)交換信息的數(shù)據(jù)庫和交易中，銀行業(yè)正在迅速向技術(shù)轉(zhuǎn)移。這里的新時代技術(shù)，尤其是人工智能，可以為整個行業(yè)提供幫助，從會計和銷售到合同和網(wǎng)絡(luò)安全。

不僅技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，行業(yè)專家和研究人員還同意AI是將在未來幾年內(nèi)影響整個行業(yè)的關(guān)鍵要素。關(guān)于AI的革命，谷歌首席執(zhí)行官Sundar Pichai說：“人工智能可能是人類有史以來最重要的工作。”

為了實現(xiàn)數(shù)字化，幾家銀行正在與金融技術(shù)(FinTech)初創(chuàng)公司合作，為客戶提供先進的銀行解決方案?？紤]到報告，預(yù)計到2023年，人工智能將為銀行節(jié)省總計約4,470億美元的潛在成本。

銀行對人工智能的需求

近年來，銀行業(yè)見證了使用尖端技術(shù)的突破性變化。甚至他們正在將行業(yè)前景擴展到零售，IT和電信，以實現(xiàn)移動銀行，電子銀行和實時匯款服務(wù)。但是，隨著虛擬網(wǎng)絡(luò)上關(guān)鍵信息的傳輸不斷增加，而銀行也逐漸成為金融科技企業(yè)所構(gòu)成的競爭的獵物，這些也構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)威脅。

增強銀行競爭力

如今，銀行正在利用人工智能來簡化一系列流程，包括會計，商戶服務(wù)，欺詐和網(wǎng)絡(luò)安全，風(fēng)險管理，合規(guī)性，客戶服務(wù)，融資和貸款，資產(chǎn)管理，內(nèi)部審計，銷售等。

大多數(shù)銀行都高度了解人工智能的潛在優(yōu)勢，因為它具有以下優(yōu)點：

增強的客戶體驗

–客戶服務(wù)是任何企業(yè)的重中之重?？梢岳么颂幍腁I更好地了解客戶的支出模式，這將通過補充個性化功能并與客戶建立牢固的關(guān)系來幫助銀行定制產(chǎn)品。

有效的決策能力

–利用認知系統(tǒng)，可像人類專家一樣，根據(jù)可用數(shù)據(jù)實時地提供最佳解決方案。這些系統(tǒng)在其數(shù)據(jù)庫中保留了專家信息的存儲庫，使銀行經(jīng)理可以利用它來制定戰(zhàn)略決策。