星巴克周四的投資者電話會議上，“數(shù)字”一詞出現(xiàn)了44次增長，此前該公司的收益報告以第三季度收入67.5億美元超過了分析師的預期。

星巴克首席執(zhí)行官凱文·約翰遜(Kevin Johnson)強調(diào)了該公司的“深釀”計劃，該計劃利用人工智能使庫存訂單自動化。預測人員需求;預期設備維護;個性化客戶優(yōu)惠(其星巴克獎勵計劃會員資格計劃增長了15%，達到1760萬會員);和更多。

約翰遜在電話中說：“深啤酒是未來的關(guān)鍵差異化因素。”約翰遜(Johnson)是前微軟和瞻博網(wǎng)絡的領導人，于2017年接任CEO。上周，他在LinkedIn上發(fā)表了有關(guān)Deep Brew的文章。該公司正在與Microsoft合作，為Deep Brew的基礎基礎架構(gòu)提供支持。

重要性：在過去的幾年中，星巴克已發(fā)展成為一家銷售咖啡的科技公司，與其他零售業(yè)巨頭一樣，它正在經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型并在云中進行大量投資。剛剛收購了一家西雅圖科技初創(chuàng)公司并雇用了前eBay高管約翰·多納霍(John Donahoe)作為其新領導者的耐克，就是這種趨勢的另一個例子。餐飲巨頭麥當勞(McDonald's)正在使用AI和機器學習來提高駕駛效率。

對于星巴克在中國的數(shù)字化投資可能更為關(guān)鍵，在過去的一個季度中，數(shù)字化訂單占該公司業(yè)務的10%，其中7%來自交付，3%來自基于應用程序的提前訂購功能Mobile Order&Pay。約翰遜在電話會議上指出：“我認為中國消費者在這些數(shù)字化場景中要比美國先進得多。”

下一步是什么：希望星巴克在技術(shù)上進行更多投資，星巴克今年宣布與微軟建立合作伙伴關(guān)系。簽署與Brightloom的交易;并向Valor以技術(shù)為重點的Siren Ventures基金注資1億美元。該公司還將通過Uber Eats擴展其在美國的送貨服務，并在商店設計概念上進行創(chuàng)新-下周它將在紐約市開設第一家美國總部位于星巴克的皮卡商店，該商店以“移動訂單付款”作為主要訂購商品，付款方法。去年7月，它在中國開設了一家類似的商店。公司的大部分創(chuàng)新研發(fā)都在Tryer中心進行，這是今年早些時候在西雅圖總部開設的新空間。