勞頓說(shuō)：“今天塞思，約翰和科林的晉升反映了我們董事會(huì)對(duì)我和他們對(duì)拖拉機(jī)供應(yīng)公司的成長(zhǎng)和成功的能力和奉獻(xiàn)精神的信心。”“這些高管具有豐富的行業(yè)洞察力，并在他們通過(guò)Tractor Supply任職期間為公司的發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。”

此舉是短短三個(gè)星期后，勞頓接手Sandfort，誰(shuí)注意到他最后的財(cái)報(bào)電話會(huì)議，該零售商在2019年就它的許多ONETractor戰(zhàn)略舉措扎實(shí)推進(jìn)，包括堆場(chǎng)的推出店內(nèi)信息亭和移動(dòng)POS技術(shù)連鎖店中的所有2,000家商店。

他還指出，零售商的“鄰居俱樂(lè)部”忠誠(chéng)度計(jì)劃已接近1500萬(wàn)會(huì)員，保留率達(dá)到80%。

執(zhí)行副總裁兼首席財(cái)務(wù)官兼首席財(cái)務(wù)官庫(kù)爾特·巴頓(Kurt Barton)在電話中說(shuō)：“我們的忠誠(chéng)度計(jì)劃是拖拉機(jī)供應(yīng)商的一項(xiàng)轉(zhuǎn)型資產(chǎn)，我們將繼續(xù)提高其吸引力，以提高相關(guān)性，參與度和忠誠(chéng)度。”“我們正在處理從鄰居俱樂(lè)部忠誠(chéng)度計(jì)劃中收到的豐富客戶數(shù)據(jù)。”

展望未來(lái)，Barton說(shuō)，Tractor Supply的人工智能工具使零售商能夠擴(kuò)展其營(yíng)銷工作，以一對(duì)一的方式針對(duì)通信。

他解釋說(shuō)：“我們的鄰居俱樂(lè)部通訊正在定制中，以向現(xiàn)有客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，吸引老顧客或歡迎新客戶加入該計(jì)劃。”

Tractor Supply還于2019年下半年推出了一種新工具，使零售商可以找到相像的“生活方式”，然后以數(shù)字方式與他們互動(dòng)。

“我們?cè)诟纳仆ㄟ^(guò)各種數(shù)字渠道的高價(jià)值客戶和相似客戶的目標(biāo)方面取得了巨大進(jìn)步，”Sandfort說(shuō)。

此外，該零售商表示，將在整個(gè)鏈中實(shí)施用于SKU本地化和分類的新的太空生產(chǎn)力技術(shù)，以幫助推動(dòng)按類別的特定增長(zhǎng)計(jì)劃并完善Tractor Supply的產(chǎn)品組合。

勞頓說(shuō)：“您敏銳地意識(shí)到零售業(yè)正以前所未有的速度經(jīng)歷著顛覆和重塑。”“領(lǐng)先的零售商不僅需要在銷售客戶服務(wù)和執(zhí)行方面，而且還要在數(shù)據(jù)，技術(shù)，靈活的供應(yīng)鏈和生產(chǎn)力方面表現(xiàn)出色。