該決議解決了人工智能(AI)和自動決策(ADM)技術(shù)的快速發(fā)展帶來的若干挑戰(zhàn)，其中特別關注消費者保護。

國會歡迎ADM在為消費者提供創(chuàng)新和改進服務方面的潛力，包括虛擬助手和聊天機器人等新的數(shù)字服務。但是，在與自動執(zhí)行決策的系統(tǒng)進行交互時，應“適當?shù)馗嬷涔δ埽绾闻c決策者接觸以及如何檢查和糾正系統(tǒng)的決策”。添加。

這些系統(tǒng)應僅使用高質(zhì)量且無偏見的數(shù)據(jù)集，并指出“可解釋且無偏見的算法”。應該建立評審結(jié)構(gòu)來糾正自動決策中可能出現(xiàn)的錯誤。消費者還應該尋求補救，以解決最終的和永久的自動決策。

環(huán)境保護部強調(diào)：“人類必須始終對醫(yī)療，法律和會計專業(yè)等專業(yè)服務以及銀行業(yè)做出的決定負有最終責任，并能夠推翻這些決定。”

議會呼吁為AI和ADM制定風險評估計劃，并要求歐盟采取共同的做法，以幫助確保這些流程的收益并減輕整個歐盟的風險。

調(diào)整新技術(shù)的安全和責任規(guī)則

環(huán)境保護部敦促委員會提出修改歐盟產(chǎn)品安全規(guī)則(例如有關機械和玩具安全的指令)的提案，以確保消費者了解如何使用這些產(chǎn)品并受到保護，同時制造商應明確其義務。

國會說，三十多年前通過的《產(chǎn)品責任指令》也需要進行修訂，以適應“產(chǎn)品”，“損壞”，“缺陷”和管理舉證責任的規(guī)則等概念。

區(qū)分價格和歧視

歐洲議會議員回憶說，根據(jù)歐盟法律，當商品或服務的價格已根據(jù)ADM和消費者行為特征進行個性化設置時，貿(mào)易商必須通知消費者，并要求委員會密切監(jiān)督這些規(guī)則的執(zhí)行情況。歐盟還必須確保不會過度使用ADM來基于消費者的國籍，居住地或臨時位置來歧視消費者。