Intuit首席技術(shù)官Marianna Tessel表示：“人工智能從根本上改變了我們開發(fā)應(yīng)用程序的方式以及應(yīng)用程序的功能，我認(rèn)為我們正處于這場革命的開始。”

在今天的Transform 2020與Nara Logics首席執(zhí)行官Jana Eggers的對話中，Tessel概述了AI改變Intuit思維方式的一些關(guān)鍵方法，重點是應(yīng)用程序開發(fā)過程。值得注意的是，Intuit試圖以與適應(yīng)智能手機的方式相似的方式進行大量調(diào)整。

移動至人工智能至上

從傳統(tǒng)的基于桌面的軟件提供商過渡到移動優(yōu)先技術(shù)巨頭從來都不是一件容易的事，但這正是Intuit的成就。該公司成立于1983年，總部位于加利福尼亞山景城，以其各種基于PC的金融應(yīng)用程序而聞名，包括Quicken，TurboTax和QuickBooks。隨著十多年前現(xiàn)代智能手機時代的到來，Intuit可以固步自封，將新興的移動應(yīng)用熱潮視為一種時尚，但該公司卻接受了這種新的外形尺寸，并繼續(xù)提高了其價值。自2008年以來，股價上漲了1000%以上。

如今，Intuit正處于另一場重大革命中，因為它在其所有應(yīng)用程序套件中都朝著“ AI至上”的精神前進。該公司的QuickBooks會計應(yīng)用程序使用AI自動執(zhí)行重復(fù)工作，自動解釋收據(jù)并對銀行交易進行分類，同時還使用機器學(xué)習(xí)來評估風(fēng)險，這是其小企業(yè)貸款部門QuickBooks Capital的一部分。此外，QuickBooks還附帶了諸如現(xiàn)金流量計劃器之類的智能工具，該軟件旨在根據(jù)經(jīng)常性支出和收入等數(shù)據(jù)，幫助小型企業(yè)預(yù)測未來三個月的每日現(xiàn)金流量。

Tessel說：“這意味著用戶的體驗不再是靜態(tài)的，而是變成了動態(tài)生成的東西-用戶體驗，我們現(xiàn)在可以立即生成。”“您需要考慮可以結(jié)合在一起的許多體驗，因此，作為開發(fā)人員，編寫應(yīng)用程序的方式與眾不同，因為您是從一種非常可預(yù)測的流程開始的，然后是一種針對用戶個性化且不可預(yù)測的流程。”

簡而言之，與其創(chuàng)建應(yīng)用程序然后在最后添加AI，不如從一開始就設(shè)計應(yīng)用程序時就必須牢記AI。會話用戶界面(CUI)的概念就是一個很好的例子，由于聊天機器人和Alexa和Siri等數(shù)字助手的泛濫，會話用戶界面(CUI)的地位日益突顯-用戶越來越習(xí)慣于使用自然語言來導(dǎo)航或查找信息，而不是通過點擊按鈕或輸入關(guān)鍵字來查找。這就是允許用戶不必跳圈就可以到達他們想去的任何地方。

“您可能會問有關(guān)納稅申報的問題。好吧，在這種情況下，您需要能夠回答可能來自應(yīng)用程序或域中其他位置的問題。” Tessel說。“它更具動態(tài)性，因此必須更改應(yīng)用程序的編寫方式。”

此更改可能與臺式機和移動設(shè)備之間的過渡類似。最初，軟件是為基于Windows的PC或Mac構(gòu)建的，其后又是智能手機的化身—這種心態(tài)通常反映在將資源分配給應(yīng)用程序每個版本的方式上。根據(jù)Tessel的估計，默認(rèn)情況下，應(yīng)用程序開發(fā)人員將必須采用“ AI優(yōu)先”的思維方式。