盡管許多旅行社在危機(jī)發(fā)生前就已制定了危機(jī)管理和業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，但很少有人能夠預(yù)測Covid-19的影響程度。旅行社，旅行社，酒店集團(tuán)，短期租賃和航空公司，以及該行業(yè)的更多領(lǐng)域，都面臨著收入的顯著下降，該行業(yè)的營業(yè)額自去年以來下降了56%，使其成為一個(gè)目前受災(zāi)最嚴(yán)重的行業(yè)。

隨著英國的停車限制開始放寬，酒店業(yè)重新開放，以及航空公司在6月初重新開張，短期租賃企業(yè)必須開始為“新常態(tài)”做準(zhǔn)備。通過利用這段時(shí)間作為利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)會，企業(yè)可以確保技術(shù)到位，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和可持續(xù)的成功。

短期租賃行業(yè)當(dāng)然有能力在未來幾個(gè)月內(nèi)反彈并發(fā)生革命性變化，但是特別是如果企業(yè)選擇利用數(shù)據(jù)和人工智能的全部潛力[AI]。

通過AI為大流行后的未來做準(zhǔn)備

Covid-19大流行向旅游業(yè)的企業(yè)發(fā)出了強(qiáng)烈的提醒，他們需要充分接受數(shù)字化轉(zhuǎn)型：這從未如此重要。盡管目前尚不清楚旅游業(yè)的正常情況，但人們普遍認(rèn)為，在大流行期間和大流行之后，使用技術(shù)(尤其是更大的AI功能)對于短期租賃服務(wù)提供商的未來至關(guān)重要。

一個(gè)最近的AI準(zhǔn)備調(diào)查，其調(diào)查了英國和美國的650個(gè)IT領(lǐng)導(dǎo)者透露，51%的人還沒有明白大規(guī)模實(shí)施AI所需要的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施。數(shù)據(jù)顯示，英國和美國的旅行和運(yùn)輸提供商中有27%尚未試用任何類型的AI技術(shù)，而21%的企業(yè)尚未完全部署AI。這表明，如果它可以更輕松地接受人工智能，為大流行后的未來做準(zhǔn)備，那么就有提高旅行業(yè)運(yùn)營效率的寶貴機(jī)會。

人工智能技術(shù)不僅可以增加需求，以比人類同行更快的速度適應(yīng)市場并提高收入，還可以通過提供解決問題的解決方案來節(jié)省業(yè)務(wù)可觀的財(cái)務(wù)損失，否則這些問題將導(dǎo)致全額退款。

在旅行管理和服務(wù)行業(yè)中，以中斷管理為例。一些旅行者由于鎖定而經(jīng)歷了旅行取消或無法回家。如果Covid-19再度出現(xiàn)在第二高峰，讓旅行者再次陷入困境，旅行企業(yè)可以使用AI分析對預(yù)訂和預(yù)訂管理變更的影響，并動態(tài)提供替代的安全和本地住宿解決方案。這將為客戶提供一個(gè)安全的空間，讓他們可以在短時(shí)間內(nèi)重新安排旅行計(jì)劃。

中斷管理只是AI可以塑造旅游業(yè)的未來以改善客戶體驗(yàn)并確保業(yè)務(wù)成功的一個(gè)例子。利用技術(shù)在需要時(shí)幫助客戶的企業(yè)將有助于保留他們，這在出現(xiàn)財(cái)務(wù)困難時(shí)至關(guān)重要。