三星在一份聲明中表示，將“最早在下周”發(fā)布軟件更新以修復指紋掃描錯誤。

同時，該公司敦促使用有機硅屏幕保護套的Galaxy Note10 / 10 +和S10 / S10 + / S10 5G用戶“卸下保護套，刪除所有以前的指紋并重新注冊他們的指紋”。更新發(fā)布后，用戶將需要重新掃描指紋，“以便完全掃描指紋的所有部分，包括中心和角落。”

一對英國夫婦發(fā)現(xiàn)了三星Galaxy S10的一個缺陷，該缺陷使它可以被任何指紋解鎖。

這兩人告訴《太陽報》，在eBay上以不到4美元的價格購買的廉價屏幕保護膜就足以繞過三星的指紋安全功能。將相同的屏幕保護貼放在另一部Galaxy S10上(亞馬遜售價499.99美元)得出的結果相同，證實這是手機的真正問題。

三星在致英國廣播公司(BBC)的聲明中表示，“已意識到S10指紋識別功能異常的情況，并將很快發(fā)布軟件補丁”，并告訴《太陽報》，它“建議所有客戶使用三星授權的配件，專為三星產品設計的產品。”

盡管如此，該漏洞的嚴重性足以使僅在線的韓國銀行KaKao Bank告訴用戶完全關閉指紋掃描。

三星的掃描儀使用超聲波來檢測指紋，并且有人建議某些屏幕保護貼會干擾指紋掃描，因為它們在手機和用戶手指之間留有很小的氣隙。據路透社報道，這家智能手機巨頭在其客戶支持應用程序上發(fā)布了該問題，原因可能是該設備在用戶的指紋旁邊讀取硅膠手機外殼上的圖案時引起的。