成立3年多的佳藝琴行正在經(jīng)歷自身發(fā)展的“大躍進(jìn)”。

2017年8月28日，佳藝琴行(下簡(jiǎn)稱“佳藝”)在遼寧省錦州市黑山縣正式開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，創(chuàng)始人蘇晗和妻子由此跨出了夢(mèng)想的第一步。接下來(lái)3年，佳藝一點(diǎn)點(diǎn)積累生源、完善體系、組建團(tuán)隊(duì)，交出了一份近乎完美的答卷。

如今，佳藝擁有固定學(xué)員350余人，還組建起一支約30人的教師隊(duì)伍，教授科目包括鋼琴、聲樂(lè)、古箏、尤克里里、吉他、非洲鼓等。此外，佳藝今年還計(jì)劃開(kāi)設(shè)兩個(gè)新校區(qū)，一個(gè)專供音樂(lè)教學(xué)，一個(gè)嘗試美術(shù)教育。

從一家“夫妻檔”門(mén)店，到黑山縣音樂(lè)教培機(jī)構(gòu)的“金名片”，再到在校寶在線第三屆藍(lán)鉆獎(jiǎng)的評(píng)選中斬獲“卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”稱號(hào)。佳藝用3年多的歷程，將自己的發(fā)展藍(lán)圖描繪地愈來(lái)愈光明。

投身音樂(lè)教育，開(kāi)啟人生新篇章

2015年，李克強(qiáng)總理提出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”，倡議以簡(jiǎn)政放權(quán)的改革為市場(chǎng)主體釋放更大空間。在此之后，各種新產(chǎn)業(yè)、新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，有效激發(fā)了社會(huì)活力，釋放了巨大的創(chuàng)造力。

政策紅利吸引了一大波懷抱夢(mèng)想的年輕人投身創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)，時(shí)年26歲的蘇晗就是其中之一。

2017年，在某國(guó)企供職的蘇晗因工作調(diào)動(dòng)，攜妻子搬到了黑山縣。作為錦州地區(qū)最偏遠(yuǎn)的縣城之一，黑山縣的交通、生活等設(shè)施都十分落后，更別提教育資源。這讓從小熱愛(ài)音樂(lè)的蘇晗看到了新方向。

一陣緊鑼密鼓的學(xué)習(xí)、探訪、籌備后，蘇晗和身為音樂(lè)教師的妻子一起創(chuàng)辦了佳藝琴行，彼時(shí)，他們的滿眼全是對(duì)佳藝的美好憧憬。

但此后一年，仿佛是時(shí)運(yùn)不濟(jì)一般，佳藝的學(xué)員量一直沒(méi)有較大起色。隨后，由于地域偏僻，管理水平和薪酬體系不夠完善，佳藝又爆發(fā)了一次“離職風(fēng)波”。

“創(chuàng)辦佳藝后，我仍然沒(méi)有放棄本職工作，因此機(jī)構(gòu)剛起步時(shí)的教學(xué)、運(yùn)營(yíng)、客戶維護(hù)等大小事宜只能全權(quán)由我愛(ài)人負(fù)責(zé)。但由于我們?nèi)鄙俳?jīng)驗(yàn)，薪酬體系也不完善，導(dǎo)致教師流動(dòng)性很大，這對(duì)本來(lái)就難以積攢的學(xué)員產(chǎn)生了負(fù)面影響。”蘇晗回憶，佳藝最初陷入“困境”的原因，很大程度是由于內(nèi)部分工不明確、管理經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致的。

知道了癥結(jié)所在，蘇晗開(kāi)始有意識(shí)地空出時(shí)間，到其他優(yōu)秀機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)借鑒經(jīng)驗(yàn)，并從妻子身上接過(guò)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的擔(dān)子。慢慢的，佳藝在持續(xù)專注教學(xué)質(zhì)量提升、完善薪資體系的同時(shí)，也逐步增強(qiáng)了對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。每一位來(lái)過(guò)佳藝的學(xué)生和家長(zhǎng)，都能感受到這里無(wú)處不在的溫暖細(xì)節(jié)。

“夫妻店”轉(zhuǎn)型“連鎖店”的成長(zhǎng)之路

創(chuàng)辦之初，佳藝的生源主要靠朋友介紹，人數(shù)維持在50人左右，這是“夫妻檔”機(jī)構(gòu)能承受的最大學(xué)員量。

之后，隨著機(jī)構(gòu)各項(xiàng)制度的完善、教師團(tuán)隊(duì)的壯大和教學(xué)水平的提升，佳藝開(kāi)始逐步擴(kuò)大自己的事業(yè)版圖。今年疫情期間，佳藝逆流而上新開(kāi)了兩間分校，一間專注音樂(lè)培訓(xùn)，另一間嘗試全新的美術(shù)教育。

為什么做這樣冒險(xiǎn)的決定?

蘇晗把原因歸結(jié)為“閑不住”。“疫情將教培機(jī)構(gòu)的路堵住后，同行業(yè)的許多其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)陸續(xù)倒閉或是出兌轉(zhuǎn)租，大家都活得很艱辛。但我和愛(ài)人自認(rèn)為不是那么容易被困難打倒的人，我們打算自己開(kāi)辟一條新的路。當(dāng)時(shí)又湊巧趕上各大商場(chǎng)推出疫情期間場(chǎng)地租金優(yōu)惠活動(dòng)，于是兩人一拍即合，做出了擴(kuò)開(kāi)分店的大膽決定。”確立目標(biāo)后，蘇晗很快開(kāi)始付諸行動(dòng)，盤(pán)下了當(dāng)?shù)啬成虉?chǎng)的幾個(gè)檔口，并利用停課時(shí)間抓緊裝修。

今年6月，佳藝第一間分校的裝修接近尾聲，蘇晗也接到了復(fù)課通知。“彼時(shí)大家已經(jīng)足不出戶憋了小半年，復(fù)課的消息一出，孩子開(kāi)心，家長(zhǎng)也感嘆終于解放，迫不及待想要將孩子‘往外送’。加上新校區(qū)投入使用時(shí)正值高考結(jié)束，許多準(zhǔn)大學(xué)生開(kāi)始尋找各類藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，打算利用假期學(xué)習(xí)特長(zhǎng)。于我們而言，形式一片大好。”

開(kāi)分校、做演出。暑假期間，佳藝可謂一炮而紅，打開(kāi)了知名度，學(xué)員數(shù)量也翻倍增長(zhǎng)。蘇晗還順勢(shì)將之前的社區(qū)店全部挪到商場(chǎng)，搭配教學(xué)服務(wù)雙管齊下，正式走上連鎖之路。

信息化數(shù)據(jù)提升家校粘合度

學(xué)員增加、校區(qū)擴(kuò)增對(duì)許多機(jī)構(gòu)而言，是一把雙刃劍。它在提升品牌聲量的同時(shí)也可能附帶許多負(fù)面影響，比如機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)壓力增大、統(tǒng)籌管理跨校區(qū)教學(xué)教務(wù)的效率降低等。面對(duì)這些潛在危機(jī)，蘇晗并沒(méi)有太多擔(dān)憂。

據(jù)了解，成立伊始，佳藝就開(kāi)始使用校寶教培管理系統(tǒng)，所有運(yùn)營(yíng)情況都能以數(shù)據(jù)形式進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄和分析。“再過(guò)一段時(shí)間，我們的美術(shù)校區(qū)也要投入使用，佳藝即將開(kāi)啟三校區(qū)同步運(yùn)營(yíng)的步伐，校寶恰好可以幫我減少無(wú)法及時(shí)關(guān)注到各校區(qū)的反饋信息的困擾。“蘇晗說(shuō)，通過(guò)信息化系統(tǒng)，自己可以實(shí)時(shí)查看各校區(qū)每天的教學(xué)、教務(wù)、財(cái)務(wù)、招生等運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，相比親自駐扎在校區(qū)內(nèi)，這種方式更及時(shí)、更清晰。此外，比起以往的紙質(zhì)版學(xué)員記錄、課時(shí)記錄，信息化數(shù)據(jù)也更方便家長(zhǎng)、老師了解學(xué)生的情況。“擴(kuò)增校區(qū)以來(lái)，我經(jīng)常聽(tīng)到家長(zhǎng)贊揚(yáng)：無(wú)論是排課還是消息通知，佳藝都是當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)中做得最正規(guī)的。這得益于我們信任的校寶系統(tǒng)，有些學(xué)員在我們機(jī)構(gòu)一人學(xué)習(xí)多科也不會(huì)記混時(shí)間，提前一天的微信提醒，保證了琴行的課時(shí)消耗，使出勤率大幅提高。”蘇晗說(shuō)。

如今，校寶教培管理系統(tǒng)已經(jīng)成為蘇晗乃至所有佳藝教師必不可缺的教務(wù)管理工具，它讓佳藝實(shí)現(xiàn)了“線下教師面授，線上分享學(xué)習(xí)資料”的平行教學(xué)方式，也在無(wú)形中增加了學(xué)員與學(xué)校的粘合度。

“危機(jī)即是轉(zhuǎn)機(jī)”，過(guò)去一年，佳藝用接近滿分的成績(jī)?cè)忈屃诉@句話。未來(lái)，佳藝也將繼續(xù)乘風(fēng)破浪，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，提升自身價(jià)值，打造地域性優(yōu)質(zhì)連鎖品牌。