《高速鐵路概論》、《鐵路運輸服務(wù)禮儀》、《高鐵動車乘務(wù)實務(wù)》、《鐵路旅客運輸組織》、《高鐵乘務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理》、《鐵路客運規(guī)章》、《鐵路客運班組治理》、《鐵路旅客運輸市場營銷與治理》、《鐵路客運英語》、《動車設(shè)備及使用》。

該專業(yè)就業(yè)能夠在國家鐵路、地方鐵路、大型企業(yè)鐵路運輸部門，在車務(wù)段（車站）、客運段等部門，從事鐵路列車乘務(wù)、車站客運服務(wù)等工作，也可在城市軌道交通部門從事站務(wù)治理工作。

畢業(yè)生主要面向中鐵各路局、地鐵公司等，從事指導(dǎo)車長、列車長、列車值班員、列車員、客運值班員、客運員、站務(wù)員、票務(wù)員、值班站長等崗位工作，也可在傳統(tǒng)鐵路或其他旅客運輸企業(yè)從事相關(guān)工作。

高速鐵路客運乘務(wù)主要研究服務(wù)禮儀、高鐵乘務(wù)實務(wù)、客運治理、客運規(guī)章制度等方面的基本知識和技能，進行高鐵、動車上的乘運服務(wù)等。例如：高鐵、動車上車前的檢票，列車出發(fā)后行李的整理，旅途過程中的報站，到站后車廂垃圾的清掃，列車行駛途中突發(fā)事件的緊急處理等。

來源：高三網(wǎng)