大家好,今日我們來(lái)聊聊一篇關(guān)于順豐淘寶,淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)接受順豐了的文章,希望對(duì)大家有所幫助
商報(bào)/商報(bào)訊(記者姜)近日,有消費(fèi)者向商報(bào)反映,淘寶購(gòu)買的帶運(yùn)輸險(xiǎn)的商品,在選擇退貨時(shí),可通過(guò)順豐、蜂巢盒快遞專柜郵寄,首單運(yùn)費(fèi)會(huì)全額扣除。也就是說(shuō),淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)接受了順豐。由于順豐的運(yùn)費(fèi)相對(duì)較高,商家和消費(fèi)者一直將順豐排除在退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)包含的快遞清單之外?,F(xiàn)在,自我沒(méi)落的順豐能否在電商領(lǐng)域打開(kāi)新局面,通達(dá)系會(huì)給它這個(gè)機(jī)會(huì)嗎?
“雙深圳生活網(wǎng)11”結(jié)束后,消費(fèi)者還是停不下來(lái),等著快遞,收到貨后開(kāi)始擔(dān)心退換貨。眾所周知,網(wǎng)購(gòu)存在很多問(wèn)題,比如尺碼不合適,款式不好看,甚至沖動(dòng)消費(fèi),尤其是在“雙11”。這些問(wèn)題比較突出,退換貨需求非常密集。當(dāng)大家都在為退貨的快遞服務(wù)發(fā)愁的時(shí)候,有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)順豐也可以用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)免費(fèi)退貨。
近日,消費(fèi)者小張發(fā)現(xiàn),淘寶商家在申請(qǐng)退貨時(shí)不僅彈出退貨快遞服務(wù)頁(yè)面,還收到了淘寶保險(xiǎn)的短信。短信給出的網(wǎng)址可以進(jìn)入退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)頁(yè)面,提供上門取件、快遞派送、服務(wù)點(diǎn)派送三種服務(wù)。值得注意的是,退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)頁(yè)面的快遞服務(wù)商并不是菜鳥(niǎo)包裝紙,而是順豐和豐巢。根據(jù)該頁(yè)面顯示,有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品將由順豐的上門服務(wù)或蜂巢箱快遞柜的自提服務(wù)進(jìn)行退貨,1kg以內(nèi)的商品運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)將全額扣除。這和我們平時(shí)在淘寶平臺(tái)退貨時(shí)用的菜鳥(niǎo)包裝是一樣的。
關(guān)于順豐參與退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),順豐沒(méi)有進(jìn)行任何宣傳推廣。只有蜂巢盒子在11月12日發(fā)布了網(wǎng)購(gòu)?fù)素浀膬?yōu)惠消息。據(jù)蜂巢盒子介紹,通過(guò)快遞柜退貨可以享受很多優(yōu)惠。蜂巢盒子還在唯品會(huì)推出了快遞柜自提服務(wù)??梢?jiàn),順豐和蜂巢盒子已經(jīng)真正進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)?fù)素涱I(lǐng)域。
順豐和蜂巢盒子雖然納入了退貨運(yùn)輸險(xiǎn),但并沒(méi)有真正被淘寶平臺(tái)接受,阿里巴巴和通達(dá)系的菜鳥(niǎo)包裝還在繼續(xù)。003010記者注意到,淘寶天貓平臺(tái)的退貨服務(wù)只包括:上門取件(菜鳥(niǎo)包裹)和自郵兩項(xiàng)服務(wù)。從賠償金額和深圳生活網(wǎng)的部分服務(wù)可以看出,淘寶天貓平臺(tái)鼓勵(lì)使用菜鳥(niǎo)包裹上門服務(wù)。據(jù)悉,消費(fèi)者選擇寄回10元,其中運(yùn)費(fèi)預(yù)計(jì)到付,菜鳥(niǎo)預(yù)計(jì)到付12元。如果有退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品,用菜鳥(niǎo)在門口打包,承諾丟失商品盡快賠償退款,但如果自己寄回,就享受不到這個(gè)服務(wù)了。通過(guò)單獨(dú)退貨險(xiǎn)頁(yè)面退貨的訂單,即順豐和豐巢退貨的訂單,不享受快遞退貨服務(wù)。
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