谷歌周一宣布調(diào)整其隱私政策，此前有報(bào)道稱其谷歌助手軟件正在竊聽(tīng)用戶對(duì)話。

據(jù)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理Nino Tasca稱，盡管默認(rèn)情況下它不會(huì)保留助手錄音，但該公司已增加了隱私保護(hù)，從而影響了用于檢查語(yǔ)音交互響應(yīng)準(zhǔn)確性的轉(zhuǎn)錄過(guò)程。

Google宣布了Assistant處理語(yǔ)音記錄方式的其他更改，并表示將在年底前清除保存最多的錄音。塔斯卡說(shuō)，隱私控制的變化是由于谷歌未能達(dá)到用戶對(duì)數(shù)據(jù)透明性的期望。

他補(bǔ)充說(shuō)，語(yǔ)音助手用戶應(yīng)該很容易理解如何以及為什么使用他們的數(shù)據(jù)，以便他們可以做出適合自己的選擇。Termageddon總裁隱私權(quán)律師Donata Kalnenaite表示：“很高興知道Google正在傾聽(tīng)消費(fèi)者對(duì)其隱私的擔(dān)憂。”

她告訴《電子商務(wù)時(shí)報(bào)》，雖然谷歌通過(guò)設(shè)計(jì)隱私權(quán)并從一開(kāi)始就實(shí)現(xiàn)尊重用戶隱私的功能將是非常不錯(cuò)的選擇，但這絕對(duì)是朝著正確方向邁出的一步。Google采取政策變更方法的弊端在于持續(xù)缺乏透明度。Kalnenaite指出，Google當(dāng)前的解釋缺乏“實(shí)質(zhì)性信息”。

如果Google在人們收聽(tīng)來(lái)自Assistant的音頻時(shí)對(duì)“附加的隱私保護(hù)”進(jìn)行了說(shuō)明，那將很有幫助。她指出，目前尚不清楚谷歌何時(shí)或是否會(huì)終止聘請(qǐng)代理人收聽(tīng)錄音的做法。

許多移動(dòng)和智能家居設(shè)備均提供Google的人工智能助手軟件。Kalnenaite說(shuō)，令人沮喪的是看到實(shí)際的人還在聽(tīng)錄音。Summit Mindfulness市場(chǎng)協(xié)調(diào)員Osiris Parikh表示，該公告中缺少的是試圖將數(shù)據(jù)的最終控制權(quán)交還給用戶。

他對(duì)電子商務(wù)表示：“ Google具有使用戶知道誰(shuí)和哪個(gè)第三方應(yīng)用程序連接到其帳戶的功能，但是無(wú)法通知用戶何時(shí)使用其音頻片段進(jìn)行處理。這種情況將來(lái)可能會(huì)改變。”時(shí)間。

帕里克說(shuō)，谷歌的宣布標(biāo)志著數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私方面取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，但它仍然表明還有很多工作要做。

工作正在進(jìn)行中

盡管塔斯卡(Tasca)不承認(rèn)Google的任何過(guò)錯(cuò)做法，但他為公司未能達(dá)到自己的高標(biāo)準(zhǔn)而道歉-未能使用戶足夠容易地理解其數(shù)據(jù)的使用方式。

Tasca解釋說(shuō)，Google在人工審核過(guò)程中采取了一些預(yù)防措施來(lái)保護(hù)數(shù)據(jù)，其中包括：音頻片段永遠(yuǎn)不會(huì)與任何用戶帳戶關(guān)聯(lián);

語(yǔ)言專(zhuān)家僅偵聽(tīng)一小部分查詢(約占所有用戶音頻片段的0.2%)，而這些查詢僅來(lái)自啟用了V和音頻活動(dòng)(VAA)的用戶。

塔斯卡說(shuō)，谷歌為這一過(guò)程增加了更大的安全保護(hù)，包括一層額外的隱私過(guò)濾器，并指出用戶可以選擇加入VAA設(shè)置。

現(xiàn)在和以后Google助手發(fā)現(xiàn)無(wú)意中激活了任何音頻數(shù)據(jù)后，已經(jīng)立即將其刪除。當(dāng)聲音聽(tīng)起來(lái)像“嘿Google”時(shí)，可能會(huì)發(fā)生這種情況。

Tasca表示，該公司將增加措施，以幫助更好地識(shí)別意外激活并將其排除在人工審核過(guò)程之外。Google還將為用戶提供一種方法，以調(diào)整設(shè)備對(duì)諸如“嘿Google”之類(lèi)的提示的敏感程度。

這將減少意外的激活，并使在嘈雜的環(huán)境中更容易獲得幫助。

作為音頻收緊過(guò)程的一部分，Google更新了設(shè)置以強(qiáng)調(diào)用戶打開(kāi)VAA時(shí)，審閱者可以收聽(tīng)其音頻片段，以幫助改進(jìn)語(yǔ)音技術(shù)。

現(xiàn)有的Assistant用戶可以選擇在沒(méi)有人為審核之前恢復(fù)其VAA設(shè)置并確認(rèn)該偏好設(shè)置。在用戶再次確認(rèn)VAA設(shè)置為打開(kāi)之前，Google不會(huì)在人工審核過(guò)程中包括音頻。

認(rèn)真刪除Google的隱私權(quán)原則之一是最大程度地減少其存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)量。該公司計(jì)劃更新其政策，以減少保留的音頻數(shù)據(jù)量。

今年晚些時(shí)候，Google會(huì)自動(dòng)刪除與幾個(gè)月前存在的用戶帳戶相關(guān)聯(lián)的大多數(shù)音頻數(shù)據(jù)。據(jù)Tasca稱，這種清除將針對(duì)選擇加入VAA的用戶。

要檢查當(dāng)前設(shè)置并了解有關(guān)可用控件的更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)“助手中的數(shù)據(jù)”頁(yè)面。